Switch profile

كيف يمكنني رفع طلب صيانة؟

1. يرجى اتباع الخطوات التالية:
  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت باستخدام تطبيق / موقع وصل للعقارات
  • الضغط على "طلب خدمة" واختيار "طلب خدمة جديدة"
  • اختر الصيانة
  • حدد الفئة والفئة الفرعية ذات الصلة
  • تقديم وصف تفصيلي للقضايا
  • قم بإرفاق المستندات أو الصور للمساعدة في تقييم المشكلة إذا لزم الأمر
  • اختر التاريخ والوقت المفضل ثم قم بتقديم الطلب
2. ما هو التالي
  • سيقوم فريق الصيانة بزيارة الشقة خلال الوقت المحدد
  • إذا كانت المشكلة بسيطة، فسوف يحلونها على الفور
  • إذا كانت المشكلة معقدة، سيقوم الفريق بتقييم المكونات المطلوبة والترتيب لزيارة المتابعة
3. الرسوم والمصاريف:
  • مجاناً ما لم تكن التكلفة خارج نطاق تغطية الصيانة وفي هذه الحالة يتحمل المستأجر التكلفة
  • خارج نطاق تغطية الصيانة هناك العناصر التي يتم كسرها بسبب سوء الاستخدام من قبل المستأجر
4. المستندات المطلوبة:
  • ليست هناك حاجة إلى المستندات المطلوبة ولكن يمكن للمستأجر إرفاق صورة لتوضيح المشكلة بشكل أفضل.
5. الوقت اللازم لتقديم الخدمة
  • زمن الاستجابة للصيانة الطارئة يصل إلى ساعة واحدة
  • وقت الاستجابة للصيانة غير الطارئة سيكون في وقت الزيارة المحدد
  • إذا كان هناك تأخير بسبب ارتفاع حجم حالات الطوارئ، فسنتصل بك لتحديد موعد آخر
  • إذا كان هناك مكون يلزم شراءه لإكمال الصيانة وهو تحت مسؤولية المستأجر، فسنتصل بك لمناقشة المبلغ المطلوب دفعه